Compagnie aérienne congolaise, alors Compagnie à problème ! Il n’y a pas meilleur slogan qui puisse rendre compte des réalités dramatiques, entretenues par le personnel de ECAIR, foncièrement semi-illettré. Une jeune congolaise résidente en Espagne, en séjour de 10 jours à Brazzaville, en a appris à ses dépens en se faisant tailler les croupières par l’incompétence des agents d’une société lugubre GPS, qui assure pour ECAIR, toutes les formalités d’embarquement. Un récit qui donne la nausée.
Loin de moi l’idée de jouer les Cassandre, l’histoire qui va suivre est symptomatique d’un pays qui va à vau-l’eau. Elle met en relief la laideur morale ; la règle absolue au Congo-Brazzaville. Une mentalité pour le moins importune, nourrie par la corruption a allègrement pris le dessus sur les grandes vertus du travail bien fait, de l’excellence, de l’émulation. En somme, le « yaka noki noki » continue de faire rage, il régente tout !
C’est de notoriété publique ! Notre pays garde jalousement sa place de choix dans la conquête des records de …médiocrité. Alors que des pays africains relativement pauvres prennent le train de la modernité, le Congo enfonce sa crédibilité friable dans la fange.
De fait, suite au scandale du trafic des passeports diplomatiques, organisé par les dignitaires du régime qui les ont impunément vendus à des terroristes libanais ; les ressortissants congolais en Europe, ne pouvaient plus se faire établir ce document officiel qu’à Brazzaville. Dès lors, en toute circonstance, le voyage sur Brazza s’impose. Une autre médiocrité dont le Congo a le secret !
Forte de cette triste réalité, mais pétrie d’un patriotisme, Mlle Prudence Z. a pris son billet aller-retour à l’agence ECAIR de Paris, Métro Ledru-Rollin. Pour des contraintes professionnelles, la durée du séjour était limitée à 10 jours maximum. Une fois à Brazzaville, elle a découvert une administration sclérosée, dépourvue de toute capacité d’adaptation.
Un burkinabé par exemple aurait du mal à comprendre qu’il faille deux à trois jours pour imprimer une simple carte d’identité. Ou que le Responsable, censé être à son poste à 10 heures du matin, arrive nonchalamment à 15 h, sans donner d’explication. Le contribuable congolais peut toujours attendre.
Le couvercle de l’ignominie a explosé le jour de son retour par Maya-Maya. Munie de son titre de séjour espagnol, du passeport congolais, et de son billet retour, Mlle Prudence Z. se présente pour les formalités le 19/02/2014 à l’aéroport international Maya-Maya, flambant neuf. Coup de tonnerre, les appareils de sécurité de GPS –ECAIR, manifestement importés à bas prix de Chine, sont inappropriés pour authentifier les documents électroniques de nouvelle génération. Une compagnie aérienne, prétendument internationale, paradoxalement dotée des techniques d’authentification moyenâgeuses. Logique toute simple : son titre de séjour de nouvelle génération ne pouvait être authentifié par des bécanes de l’âge de la pierre taillée. Par conséquent, elle sera frappée d’un « Refus d’embarquement », motif : « Document de voyage non valide »(sic).
Pour en avoir le cœur net, elle fait vérifier l’authentification de son titre auprès des agents de AIR FRANCE qui ne peuvent s’empêcher d’esquisser un énorme sarcasme ; convaincus qu’ECAIR n’était rien d’autre qu’une plaisanterie commerciale de mauvais goût, qui veut bâtir sa réputation sur le hasard, le semblant et l’à-peu-près.
Comble d’effronterie, les agents de la police aéroportuaire, les sieurs Ekobo et Moubé, ont eu l’outrecuidance d’affirmer, devant les agents de Air France « qu’une carte de résident n’était pas un titre de séjour ». On sait depuis longtemps que le ridicule ne tuait plus au Congo, mais, là, il y a de quoi tomber des nues devant tant d’impérities.
Comment peut-on prétendre avoir des grandes ambitions, si une compagnie aérienne n’est pas fichue de se doter du matériel adéquat ? N’est –il pas périlleux de se passer des services d’un personnel qualifié, alors que Air France en a fait un des critères d’efficacité?
Comment conjurer le sort qui semblait s’acharner sur elle ? Le Congo ne disposant pas d’une ambassade d’Espagne sur son territoire, il fallait aller faire authentifier le titre de séjour à Kinshasa. Ce qui fut fait le 25 février 2014.
Sur l’attestation, on peut lire en substance : « L’ambassade d’Espagne à Kinshasa atteste par le présente que la carte de résidence n° E1 XXXXXXX, appartenant à Mademoiselle Prudence Z. est authentique et valable pour séjourner sur le territoire espagnol »
Flanquée de ce sésame, elle se présente en toute confiance le 26/02/2014 à Maya-Maya pour embarquement. Surprise ! Ces agents véreux, décidés de lui porter l’estocade, refusent d’admettre l’attestation en bonne et due forme, qui porte le sceau d’une ambassade espagnole.
Pour la troisième fois, ayant reçu les assurances des agents aéroportuaires ; l’ultime rendez-vous pour l’embarquement fut pris pour le 28/02/2014. Une fois de plus, à défaut d’une communication à fleurets mouchetés, c’est un méprisant refus d’embarquer qui lui fut assené.
Pour faire un pied-de-nez à ces ignares sans foi ni loi, elle décida sur- le- champs de prendre un billet Aller-retour Air France qui assurait un vol sur Paris ce même soir du 28/02/2014. Ce qui n’a fait qu’obérer ses finances, puisque ECAIR rechigne de rembourser le billet retour. Bien évidemment, une plainte contre cette compagnie a été déposée pour préjudice moral et financier.
Au bout du compte, il serait erroné de penser que tous ceux qui préfèrent AIR FRANCE pour se rendre au Congo seraient dépourvus de tout patriotisme. Sans aucun cynisme, toute remarque allant dans ce sens, doit être prise pour un compliment. Aussi, dans ces conditions, dégoulinant de médiocres actions, cette compagnie congolaise, déjà honteuse, sent la gadoue. Elle n’a pourtant pas fini de montrer toute sa face hideuse.
On ne choisit pas sa naissance, alors pourquoi faudrait-il choisir des affres qui vous pourrissent la vie en voyageant avec des compagnies humoristiques comme « ECAIR », « Air Tchad », « Air Soudan » ? Moi j’ai choisi le rapport qualité/prix, alors je les évite comme la peste.
Djess Dia Moungouansi
Diffusé le 9 mars 2014, par www.congo-liberty.org
ECAIR OU L’INCOMPETENCE DANS TOUTE SON HORREUR.
ECAIR UN GOUFFRE FINANCIER POUR LES DENIERS PUBLICS CONGOLAIS.
ECAIR UN GOUFFRE FINANCIER ET DONC DE LA DETTE PUBLIQUE CONGOLAISE AUPRÈS DES BAILLEURS DE FONDS INTERNATIONAUX.
STOP L’INCOMPÉTENCE TOTALE AU CONGO.
ECAIR OU LA HONTE ET LE DÉSHONNEUR DU RÉGIME DICTATORIAL A LA CON.
Ekobo et Moube qui ne savent visiblement pas lire, n’ont été formé qu’à la reconnaissance des billets de banque et à les compter. C’est ce que Prudence n’a pas compris, ce sont des € tendus à ces « yaka noki noki » qui lui auraient permis de franchir « le bouchon » et non le charabia espagnol.
Les difficultés et l’incompétence des agents d’ECAIR, sont inhérentes au choix même de la dénomination de cette entreprise. On peut raisonnement se poser la question pour avoir appelée une entreprise congolaise par ECAIR Equatorial Congo Airlines?pourquoi équatorial? Je donne crédit à certains compatriotes qui refusent d’embarquer dans les avions de cette entreprise qui symbolise la domination grandissante de la FRANC-MAÇONNERIE dans notre pays. Pour ceux qui l’ignore encore l’équerre est l’un des symbole des franc-maçons. Jamais au grand jamais je n’emprunterai cette entreprise au risque de faire don de ma vie à ces malfaiteurs que sont les franc-maçons.
Madame Prudence, bonjour;
Si vous pouvez lire mes écrits ici tant mieux. Je suis congolais de brazzaville vivant comme toi en Espagne. Exactement j’ai eu le même problème que vous en 2011 avec la compagnie Air France. Avec la même formule:: « L’ambassade d’Espagne à Kinshasa atteste par le présente que la carte de résidence n° E1 XXXXXXX, appartenant à Mademoiselle Prudence Z. est authentique et valable pour séjourner sur le territoire espagnol » j’avais été refusé de monter dans l’avion alors que j’avais payé regilièrement mon billet et mes papiers conforment comme l’attestait l’Ambassade d’Espagne. Madame Prudence, je voudrais si vous êtes encore au congo. La solution que que je vous propose est la même que j’avais adoptée. Prend un nouveau billet à Royal Air Maroc, pas Air France, et vous rentrerez en Espagne sans problème. Cependant gardez sur vous toute la documentation necessaire de ce voyage( billets Ecaire, nouveau billet Air Maroc, lettre ambassade,Lettre de débarquement, facture hotels si vous avez été loger dans un hotel depuis le jous de l’incident, factures alimentation, facture déplacement en taxi, traversé pour aller à Kinshsasa, bref toutes les dépense suplementaires occasionées par ce vol.) Une fois en Espagne, ne croisez pas les bras. Il y a à Madrid, l’Agencia Estatal de Seguridad Aeria) chargé de veiller à ce que les compagnies aériennes acccomplissent leur contrat avec les passagers. Vous leur présenter la documentation et ils feront le travail qui s’en suivra et demandera à Ecaire Congo de leur expliquer le motif du debarquement jusqu’à leur demander de t’indemniser selon les dispositions des conventions internationales en matière de transport aerien que Ecair qui survol le ciel européen a ratifié. Je suis en Espagne Madrid, je pourrai t’aider dans ces démarches si vous le disirer. Sachez que pour mon problème Air France avait été condamné et je sais bien que vous avez raison. Le personnel d’Ecair Congo comme certain policiers reflechissent en langue et non en français. Ils pensent que » poto « ou « miliki » c’est à dire l’Europe c’est la France. Alors tout document qui n’est pas écrit en français ou délivré en France devient suspect. C’est idiot ces gens d’Oyo, anciens paysans insérés dans l’armée la police et les services publics. Franchement Madame Prudence ne lache pas Ecaire va te rembourser les sous et faire face à la législation internationale. Si au Congo on blague avec la vie des gens, parceque la justice est inexistente en Europe et en Espagne, c’est pas le cas. Je veux bien que Congo Liberty.com que je remercie ici pour avoir fait connaitre ce cas qui est silimaire au mien il y a trois ans, fasse l’intermediaire pour me mettre en contacte avec vous. Grand Merci Congo librty.com.
LES POLICIERS CONGOLAIS ONT UNE MAUVAISE IDEE DE L’EUROPE OU DE L’OCCIDENT. POUR EUX POTO OU MIKILI COMME L’A BIEN DIT HERVE ALINGABEKA C’EST LA FRANCE. C’EST RIDICULE. L’EUROPE ETANT UN CONTINENT COMME L’AFRIQUE EST COMPOSEE DE BEAUCOUP DE PAYS ENTRE AUTRE LA BELGIQUE, L’ESPAGNE, L’ITALIE, L’ALLEMAGNE, LA GRECE, LE PORTUGAL ETC;
Je partage l’avis de Alingabeka.
Écair sera condamné à tous les frais et le remboursement du prix du billet.
J’ai déjà fait condamner Air France pour moins que cela notamment pour des retards.
Comme l’indique notre interlocuteur, il y a justice et justice.
L’Espagne et la France sont des pays de droit.
Enfin pour ce qui concerne la qualité de la compagnie, je ne peux pas critiquer Ecair, que je ne connais pas car je suis un fidèle d’Air France notamment de ses hôtesses que je trouve tellement sympathiques et si prévenantes.
Bien à vous.
Bâtonnier Patrick Delbar
Madame Prudence Z. Je voudrais encore une fois de plus t’encourager d’aller jusqu’au bout de ta logique. Il faut bien porter plainte contre Ecaire pour que cette compagnie vouyou rembourse tous les frais occasionnés par ce désagremment. Je suis congolais comme toi. J’ai eu le même problème avec Air France en 2011. Air France en connait quelque chose là dessus. C’est pas pour rien qu’elle n’a pas hésiter de vous prendre. Je les ai assigné en justice après tout et le procès est attendu dans les semaines qui viennent. Qui sont les policiers congolais pour contredire un documents officiels délivrés par un pays étranger et authentifier par les services consulaires de ce pays? Si les policiers congolais recrutés pour certains avec des diplomes falcifiés pensent que partout dans le monde les pratiques que sassou nguesso a institutionalisé ont libre court vous vous tromper. Et bien pour le refus d’embarquement de cette dame votre Ecaire sera améné obligatoirement a remobourser l’argent que la dame a dépensé selon les lois en vigueur dans les pays civilisées. Ecaire étant une société africaine mais qui survol le ciel européen a du rattifier les convention en vigueur ici. Dans le cas contraire, elle ne devrait pas opéré en Europe. C’est à partir de là que ceux là qui n’ont jamais été à l’école seront informés. Sincèrement Madame Prudence Z je vous encourage a aller jusqu’au bout. Si vous avez les problèmes je suis disponible pour vous aider. Congo librty.com. peut nous mettre en contact. Je suis en Espagne moi aussi. Merci.
A DJESS
Monsieur, il est dommage de rapporter un vulgaire fait-divers comme on en trouve chaque jour sur tous les continents comme un dysfonctionnement du pouvoir.
Attendez! Il est vrai que sous le régime de celui qui a bombardé les laris en 1993, nourri la guerre sud-sud, terrorisé les populations avec ses aubevillois et cocoyes, NOUS ETIONS LA PETITE SUISSE DE 1992 à 1997
Ce sont des faits insignifiants de la sorte qui décrédibilisent toutes les personnes qui veulent virer le putschiste-sanguinaire!
Dommage que le ridicule ne vous ait toujours pas tué, toute proportion gardée!!!
A Djess Dia Moungouansi,
Je prends régulièrement depuis Paris avec des collaborateurs cette compagnie et je pense que vous vous méprenez fortement. D’ailleurs votre post passe du coq à l’âne en critiquant tour à tour les fonctionnaires congolais, la compagnie ECAIR, les dirigeants, les officiels bref un mélange qui nous fait plutôt penser à une forte frustration de votre part voir une vengeance.
Il faut toutefois préciser les choses et rétablir la vérité. ECAIR n’est pas en charge de vérifier la validité des passeports ou autres documents d’identité puisqu’il s’agit d’une compagnie aérienne. Seules les autorités d’un pays ont le droit et le devoir de cette vérification. Ensuite, ECAIR n’achète pas ces appareils en Chine mais passe par des prestataires Allemands et Suisse « Lufthansa » et « PrivatAir » qui font la gestion technique des avions, du personnel et du matériel de l’aéroport de Maya-Maya. Ce n’est donc ni le Congo, ni ECAIR qui peut être mis en défaut sur le problème que vous évoquez.
Ensuite, et c’est par expérience de cette compagnie, la qualité de service en vol et bien meilleure que de nombreuses compagnies européennes et la classe affaire est l’une des meilleures (avec celles des compagnies du Golfe Persique) que mes collègues et moi avons pris.
Qu’il y ait encore des dysfonctionnements au sein de ce nouveau et superbe aéroport de Maya-Maya cela est tout à fait normal, mais au moins ce pays vient d’investir dans l’avenir et le Congo deviendra dans les années futures le hub aéroportuaire de la plupart des compagnies aériennes du continent.
Plutôt que de critiquer de manière malsaine votre pays comme la plupart de vos compatriotes vous feriez mieux d’apporter votre contribution pour le faire grandir et à faire en sorte que l’Afrique et le Monde en soient fiers.
Bien cordialement
JR Pémoulié
Je suis tout ànfait d’accord avec JR Pémoulié dans ses derniers propos. En effet, au lieu de critiquer notre pays, apportons plutôt notre contribution pour faire avancer les choses. Souvenez-vous que notre Compagnie aérienne est encore très jeune, donc manque encore d’expérience et surtout a besoin de la contribution des uns et des autres pour aller de l’avant. Le problème ici n’est pas de savoir qui travaille à Ecair, certainement que ce n’est pas votre petit frère ou petite soeur, mais que surtout c’est un frère congolais, donc c’est votre frère. En conséquence, aidez-le à mieux faire demain. Il est vrai que les mauvaises façons de servir découragent les passagers lorsque nous comparons avec les autres compagnies aériennes, mais nous sommes le CONGO et ECAIR doit être notre moyen de transport par excellence. De ce fait, il s’agit pour nous de voir comment apporter des critiques qui feront que notre compagnie ne ferment pas les portes mais plutôt qu’elle survive aujourd’hui et qu’elle vive demain. On ne peut pas choisir sa nationalité au départ, on ne pas choisir ses parents, on ne peut pas non plus choisir ses frères et soeurs et plus d’une fois, vos parents, vos frères et vos soeurs vous ont décus, mais vous ne les avez pas réniés pour autant. Il y a eu des guerres au Congo, nous avons tous perdu un proche, mais nous n’avons pas non plus trahi notre pays pour autant. Apportons des critiques constructives et rebatissons notre pays en nous soutenant jour ét nuit. Le Président et le gouvernement ne pourront jamais satisfaire à nos attentes même si l’on pouvait mettre à leur disposition tout l’argent du monde si nous n’apportons pas notre modeste contribution, peu importe la forme et le fond de celle-ci. Je vais vous compter une triste histoire avec ECAIR. Je suis allé à Dubai la semaine passée et j’avais prévu le retour pour le samedi 22 mars 2015 car j’avais une affaire à régler le dimanche après-midi. Arrivé à l’aéroport, j’ai constaté sur les écrans que le vol ECAIR avait été annulé, de même que celui de ma compagnie aérienne Kenyane. Tandis que les agent de la compagnie aérienne kenyane organisaient le logement des passagers à l’hôtel, nous étions presque abandonnés à notre triste sort. Je me souviens encore le chef d’escale qui nous a dit d’aller chercher à nous loger nous-mêmes et revenir demain pour prendre le prochain vol. Cela à entraîner un mouvement de panique qui a attiré l’attention des autorités de l’aéroport de Dubai qui a demandé à ECAIR de prendre ses responsabilités. Après quelques coups de fil, nous avons été logés dans le même hôtel que la compagnie aérienne kenyane avait logé une partie de leurs passagers. Ce qui est triste dans cette histoire c’est que les gens qui ont passé leur séjour en territoire étranger dont certains ont vu leurs visas arrivés à expiration, ont été pris en charge de 05 heures du matin jusqu’à 12 heures et après cela chacun pouvait se débrouiller à sa manière jusqu’au soir tout en sachant nombreux parmi eux n’avait plus un seul sou. Ce n’était pas une partie de plaisir car les passagers du vol voisin avaient été bien logés de minuit la veille à 20 heures le jour du départ, ils ont eu droit à un déjeuner le matin, un repas à midi et un diner la nuit là nous n’avons eu droit qu’à un repas à midi. J’ai été très triste aussi de constater que plus de 60 congolais ont voyagé ce soir là dans un autre vol tout en se moquant des passagers d’ECAIR que nous étions, faisant manquer aux caisses de notre pays suffisament d’argent qui pouvait nous aider à mieux faire face aux problèmes de notre pays.
Je demande donc à la direction générale d’ECAIR de pouvoir revoir sa politique des vols mais surtout le traitement des clients en cas de manquement. la Compagnie aérienne kenyane a traité son problème avec professionalisme et aucun client n’était visiblement frustré. Quant à nous CONGOLAIS, je salue le comportement de nos frères de la RDC qui sont attachés à notre compagnie aérienne. SVP, apprenons à consommer congolais, pour le bien de notre pays. Un enfant qui vient au monde ne sait rien. Mais ce ne sont pas seulement ses parents qui lui apprennent à devenir quelqu’un d’important mais c’est la nation entière qui l’aide à devenir utile pour se mettre au service des autres. Peu importe (l’incompétence) des agents, soyons fiers de ce qui nous appartient et aidons-le à grandir. Je sais que ce n’est pas facile, mais croyez-moi même les plus grandes compagnies aériennes que nous ventons aujourd’hui ont acquis l’expérience et la compétence après plusieurs années de critiques
Est-ce une compagnie?